Zlatarna Nokaj donosi ovu Politiku privatnosti kako bi jasno objasnila način prikupljanja, obrade i zaštite vaših osobnih podataka na web stranici nokaj-zlatarna.com.
Molimo pažljivo pročitajte ovu Politiku privatnosti. Zlatarna Nokaj zadržava pravo da povremeno mijenja ili ažurira ovu Politiku privatnosti. Najnoviju verziju Pravila privatnosti možete pogledati u bilo kojem trenutku klikom na poveznicu “Politika privatnosti” koja se nalazi na dnu web stranice nokaj-zlatarna.com
Zlatarna Nokaj obrađuje osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR) i važećim zakonodavstvom Republike Hrvatske.
Kategorije osobnih podataka koje Zlatarna Nokaj obrađuje:
- Vaši podaci za kontakt – imena, adrese, broj telefona ili mobitela, adresa e-pošte
- Vaša IP adresa
- Detalji o narudžbi, uključujući način plaćanja i broj transakcije
- Vaša povijest narudžbi
- Informacije prikupljene od korisničke službe – sve vrste komunikacije i korespondencije između vas i naše službe za korisnike.
- U iznimnim okolnostima od vas će se možda tražiti da navedete dodatne podatke o svojoj osobnoj iskaznici kako biste potvrdili svoj identitet – U iznimnim i opravdanim slučajevima, radi sprječavanja prijevare ili zlouporabe, može se zatražiti dodatna potvrda identiteta, u skladu s važećim propisima.
- U ograničenom broju slučajeva možemo vas zamoliti da nam dostavite svoje fotografije, videozapise ili slično, ukoliko ste izrazili želju za sudjelovanjem u jednoj od naših nagradnih igara, kampanja ili drugih događaja.
- Zlatarna Nokaj zadržava pravo svim svojim kupcima uputiti poziv na sudjelovanje u anketama o zadovoljstvu. Sudjelovanje je uvijek neobavezno.
- Zlatarna Nokaj ne obrađuje niti pohranjuje podatke s vaših bankovnih kartica ili drugih financijskih instrumenata.
Zakonitost obrade podataka
- Zlatarna Nokaj obrađuje Vaše osobne podatke jedino nakon što dobije Vašu suglasnost za njihovu obradu.
- Zlatarna Nokaj obrađuje vaše osobne podatke, potrebne za izvršenje vašeg ugovora o kupnji na našoj web stranici.
- Zlatarna Nokaj obrađuje vaše osobne podatke potrebne za usklađivanje sa zahtjevima poreznog, financijskog ili drugog domaćeg zakonodavstva.
Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:
- Radi točne i ispravne izvedbe i dostave vaše narudžbe.
- Radi jasne i točne komunikacije s vama o statusu vaše narudžbe.
- Radi jamstva unutar jamstvenog roka proizvoda.
- Radi istraživanja zadovoljstva kupaca i programa vjernosti.
- Radi zahtjeva poreznog i računovodstvenog zakonodavstva – za prijavu i obračun naših prodaja.
- U iznimnim okolnostima, Zlatarna Nokaj može obraditi dodatne vaše identifikacijske podatke kako bi se izbjegla financijska prijevara ili krađa identiteta.
- U iznimnim okolnostima, Zlatarna Nokaj može obrađivati dodatne podatke poput fotografija, videozapisa i drugih medija, za potrebe raznih kampanja ili nagradnih igara, samo u slučajevima kada kupci sudjeluju u tim događajima.
- Kako bismo mogli slati naše e-novosti i promotivne materijale, samo u slučajevima kada kupci daju svoju suglasnost za to.
Vremensko razdoblje u kojem će se vaši osobni podaci pohranjivati:
Zlatarna Nokaj pohranjuje vaše osobne podatke koje ste dostavili prilikom registracije računa na našoj stranici, sve dok je vaš račun aktivan.
Osobni podaci vezani uz narudžbu obrađuju se tijekom trajanja ugovornog odnosa te dodatno razdoblje potrebno za ostvarivanje prava na odustanak (14 dana) i rješavanje mogućih zamjena ili reklamacija.
Ako je postupak u tijeku, podaci se čuvaju do njegova konačnog dovršetka.
Podaci koji se odnose na račune i financijske transakcije čuvaju se sukladno važećim poreznim i računovodstvenim propisima Republike Hrvatske.
U slučaju da su nam potrebni dodatni podaci za provjeru vašeg identiteta, pohranit ćemo te podatke sve dok zakonski zahtjev za čuvanje tih podataka ne istekne.
U slučaju prikupljanja osobnih podataka za potrebe određene nagradne igre, kampanje i bilo koje druge promocije, rok obrade će se u svakom slučaju navesti, o čemu će sudionici biti obaviješteni.
Potencijalni primatelji vaših osobnih podataka:
Zlatarna Nokaj ne dijeli vaše osobne podatke s trećim stranama, osim ako je to potrebno u zakonske svrhe ili za operativne potrebe navedene u nastavku:
Zlatarna Nokaj daje vaše ime, adresu i broj telefona kurirskoj tvrtki koja dostavlja vaš proizvod.
U iznimnim okolnostima, Zlatarna Nokaj može potvrditi vaše osobne podatke kod pružatelja platnih usluga, kako bi spriječila financijsku prijevaru ili krađu identiteta.
Zlatarna Nokaj prenosi potrebne osobne podatke pružateljima računovodstvenih usluga, kao i poreznim i drugim javnim tijelima kada to zahtijevaju posebni zakoni.
Vaša prava kao nositelja podataka – u bilo kojem trenutku imate pravo:
- Zatražiti pristup svojim osobnim podacima koje Zlatarna Nokaj obrađuje, kao i njihovu kopiju
- Zatražiti brisanje osobnih podataka koji se odnose na vas (pravo na zaborav) ako smatrate da više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni ili obrađeni. Imajte na umu da se ovo pravo ne može ostvariti u slučaju da poseban zakon izričito predviđa zadržavanje na određeno vrijeme.
- Zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka u slučajevima kada ne odgovaraju istini.
- Da biste ostvarili jedno od gore navedenih prava, jednostavno nam pošaljite e-poruku sa svojim zahtjevom na našu e-adresu: service@zlatarna-nokaj.com. Odgovorit ćemo vam u najkraćem mogućem roku.
- U svakom trenutku u kojem ste zabrinuti da su vaša prava povrijeđena, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu, što je navedeno u nastavku.
Naše preporuke u vezi zaštite vaših osobnih podataka:
- Čuvajte svoju lozinku i nemojte je dijeliti s trećim stranama.
- Ako koristite javno računalo (u knjižnici ili internetskom kafiću), uvijek se odjavite sa svog računa prije nego što isključite računalo.
- Zlatarna Nokaj jamči da u vezi s vašom narudžbom nećemo kontaktirati treće strane osim onih navedenih u ovoj Politici privatnosti.
- Zlatarna Nokaj jamči kako od svojih klijenata neće zahtijevati otkrivanje njihove lozinke za korištenje web stranice. Zlatarna Nokaj ne zahtijeva od svojih klijenata da otkrivaju podatke sa svojih bankovnih računa ili drugih financijskih instrumenata. Svaki takav zahtjev upućen telefonom, chatom ili e-poštom treba ignorirati.
Ako vam se netko obratio s takvim zahtjevom, odmah obavijestite Zlatarna Nokaj .
Kako štitimo vaše osobne podatke?
Zlatarna Nokaj vas uvjerava da smo poduzeli sve administrativne, tehničke i fizičke mjere za zaštitu vaših osobnih podataka od slučajnog, nezakonitog ili neovlaštenog uništenja, gubitka, pristupa, otkrivanja ili korištenja.
Zlatarna Nokaj je usvojila vlastita interna etička pravila za obradu osobnih podataka, a naši zaposlenici prošli su posebnu obuku o načelima Prava na zaštitu osobnih podataka i temeljnim obvezama tvrtki na temelju Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka (GDPR).
Svoju web stranicu i druge sustave štitimo korištenjem tehničkih i organizacijskih mjera protiv gubitka, uništenja, pristupa, izmjene ili distribucije vaših podataka od strane neovlaštenih osoba. Bez obzira na redovite provjere, potpuna zaštita od svih prijetnji nije moguća.
Tko je odgovoran za obradu Vaših osobnih podataka?
Voditelj obrade osobnih podataka je Zlatarna Nokaj, koja samostalno određuje svrhe i sredstva obrade osobnih podataka u skladu s člankom 4. stavkom 7. Opće uredbe o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR)..
U pojedinim slučajevima koristimo usluge pouzdanih izvršitelja obrade (npr. pružatelja hosting i tehničkih usluga), koji obrađuju podatke isključivo prema našim uputama i u skladu s važećim propisima.